POLÍTICAS COMERCIALES Y DE SERVICIO
En BaseEmpresarial.com trabajamos con un enfoque en la transparencia, calidad del servicio y satisfacción del cliente. A continuación, detallamos nuestras políticas comerciales y operativas para que nuestros usuarios tengan claridad sobre cómo gestionamos nuestras ventas, entregas, atención al cliente y tratamiento de la información.
1. Sobre nuestros productos digitales
Tipo de productos: Comercializamos Bases de Datos Empresariales de distintos países, recopiladas de fuentes públicas con información estrictamente comercial.
Formato de entrega: Todos los productos son digitales y se entregan mediante descarga desde nuestra web o, en casos específicos, por correo electrónico.
Tiempo de entrega: La mayoría de los productos son de descarga inmediata tras la compra.
Licencia de uso: Nuestros productos son para uso exclusivo del cliente comprador y no pueden ser revendidos ni redistribuidos.
2. Disponibilidad del servicio y soporte
Soporte postventa: Brindamos asistencia básica sobre el uso y descarga de los productos adquiridos a través de nuestros canales oficiales de contacto.
Horario de atención: De lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m. (hora Perú). La atención fuera de este horario está sujeta a disponibilidad.
Cambios en el servicio: Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o descontinuar productos en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso.
3. Políticas de entrega y descarga
Enlaces de descarga: Los enlaces de descarga tienen una validez de 90 días (2160 horas) desde la fecha de compra.
Responsabilidad del cliente: Es responsabilidad del cliente descargar y respaldar sus archivos antes de que el enlace expire. No realizamos reenvíos de archivos vencidos.
Archivos enviados por correo: En casos puntuales, si enviamos archivos por correo electrónico, el cliente debe conservarlos de manera segura. No ofrecemos reenvíos de archivos enviados anteriormente.
4. Política de no reembolso
Debido a la naturaleza digital de nuestros productos, no realizamos devoluciones ni reembolsos una vez completada la entrega.
5. Veracidad y actualización de la información
Las bases de datos que ofrecemos son recopiladas de fuentes públicas.
Realizamos procesos periódicos de verificación y validación.
No garantizamos la permanencia ni vigencia absoluta de cada dato, ya que la información empresarial puede cambiar constantemente.
6. Privacidad y protección de datos
No comercializamos ni compartimos los datos de contacto de nuestros clientes con terceros.
La información de nuestros usuarios se utiliza exclusivamente para fines comerciales y de atención al cliente.
7. Comunicaciones no deseadas
Si alguna empresa incluida en nuestras bases de datos solicita no recibir más mensajes, el cliente comprador tiene la obligación de eliminar dichos datos de sus listas de envíos y no volver a contactarlos.
8. Métodos de pago aceptados
Aceptamos pagos mediante PayPal y tarjetas de crédito o débito.
Alternativamente, previa coordinación, podemos aceptar transferencias bancarias u otros métodos disponibles según el país del comprador.
9. Responsabilidad del cliente
BaseEmpresarial.com solo comercializa Bases de Datos Empresariales. El uso y cumplimiento de las campañas realizadas con estos datos es responsabilidad exclusiva del cliente.
10. Enlaces a sitios externos
Algunos procesos, como pagos o descargas, pueden redireccionar a sitios web externos. BaseEmpresarial.com no tiene control sobre estos sitios ni asume responsabilidad por su contenido, políticas o funcionamiento.
11. Actualización de nuestras políticas
BaseEmpresarial.com se reserva el derecho de modificar o actualizar estas políticas en cualquier momento. La versión vigente siempre será la que esté publicada en nuestra página web.