POLÍTICAS COMERCIALES Y DE SERVICIO

En BaseEmpresarial.com trabajamos con un enfoque en la transparencia, calidad del servicio y satisfacción del cliente. A continuación, detallamos nuestras políticas comerciales y operativas para que nuestros usuarios tengan claridad sobre cómo gestionamos nuestras ventas, entregas, atención al cliente y tratamiento de la información.

1. Sobre nuestros productos digitales

Tipo de productos: Comercializamos bases de datos empresariales, herramientas digitales para marketing y soluciones tecnológicas como servidores SMTP y macros para WhatsApp Marketing.

Formato de entrega: Todos los productos son digitales y se entregan mediante descarga desde nuestra web o, en casos específicos, por correo electrónico.

Tiempo de entrega: La mayoría de los productos son de descarga inmediata tras la compra. En el caso de servicios como la configuración de servidores SMTP, la entrega de datos de acceso puede tardar entre 1 y 12 horas, según la demanda.

Licencia de uso: Nuestros productos son para uso exclusivo del cliente comprador y no pueden ser revendidos ni redistribuidos.

2. Disponibilidad del servicio y soporte

Soporte postventa: Brindamos asistencia básica sobre el uso y configuración de los productos adquiridos a través de nuestros canales oficiales de contacto.

Horario de atención: De lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m. (hora Perú). La atención fuera de este horario está sujeta a disponibilidad.

Cambios en el servicio: Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o descontinuar productos o servicios en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso.

3. Políticas de entrega y descarga

Enlaces de descarga: Los enlaces de descarga tienen una validez de 90 días (2160 horas) desde la fecha de compra.

Responsabilidad del cliente: Es responsabilidad del cliente descargar y respaldar sus archivos antes de que el enlace expire. No realizamos reenvíos de archivos vencidos.

Archivos enviados por correo: En casos puntuales, si enviamos archivos por correo electrónico, el cliente debe conservarlos de manera segura. No ofrecemos reenvíos de archivos enviados anteriormente.

4. Política de no reembolso

Debido a la naturaleza digital de nuestros productos, no realizamos devoluciones ni reembolsos una vez completada la entrega.

5. Veracidad y actualización de la información

Las bases de datos que ofrecemos son recopiladas de fuentes públicas.

Realizamos procesos periódicos de verificación y validación.

No garantizamos la permanencia ni vigencia absoluta de cada dato, ya que la información empresarial puede cambiar constantemente.

6. Privacidad y protección de datos

No comercializamos ni compartimos los datos de contacto de nuestros clientes con terceros.

La información de nuestros usuarios se utiliza exclusivamente para fines comerciales y de atención al cliente.

7. Comunicaciones no deseadas

Si alguna empresa incluida en nuestras bases de datos solicita no recibir más mensajes, el cliente comprador tiene la obligación de eliminar dichos datos de sus listas de envíos y no volver a contactarlos.

8. Limitación técnica de las herramientas

WhatsApp Sender: Su funcionalidad depende de WhatsApp Web. Puede dejar de funcionar si WhatsApp realiza cambios en su interfaz o condiciones técnicas.

Servidor SMTP: La entrega en bandeja de entrada no está garantizada al 100% y depende de múltiples factores externos al control de BaseEmpresarial.com.

9. Métodos de pago aceptados

Aceptamos pagos mediante PayPal y tarjetas de crédito o débito.

Alternativamente, previa coordinación, podemos aceptar transferencias bancarias u otros métodos disponibles según el país del comprador.

10. Responsabilidad sobre servicios de terceros

BaseEmpresarial.com solo brinda servicios técnicos y productos digitales. La contratación, uso y cumplimiento de políticas de cualquier proveedor externo (como VPS, dominios o plataformas de pago) son responsabilidad exclusiva del cliente. No tenemos control ni asumimos responsabilidad sobre la calidad, estabilidad, reputación de IPs o decisiones administrativas de dichos proveedores.

11. Enlaces a sitios externos

Algunos procesos, como pagos o descargas, pueden redireccionar a sitios web externos. BaseEmpresarial.com no tiene control sobre estos sitios ni asume responsabilidad por su contenido, políticas o funcionamiento.

12. Actualización de nuestras políticas

BaseEmpresarial.com se reserva el derecho de modificar o actualizar estas políticas en cualquier momento. La versión vigente siempre será la que esté publicada en nuestra página web.